Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstępowania od umowy, zwrotu produktów, składania reklamacji oraz realizacji praw konsumentów w sklepie internetowym Zielony Listek dostępnym pod adresem https://zielonylistek.shop.
Dane sprzedawcy:
Zielony Listek
Adres: woj. ŚWIĘTOKRZYSKIE, pow. Kielce, gm. Kielce, miejsc. Kielce, ul. Nowowiejska, nr 15, lok. 27, 25-532
Telefon: +48780456314
E-mail: info@zielonylistek.shop
Niniejsza Polityka Zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:
– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów;
– Dyrektywą (UE) 2019/2161;
– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act);
– Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
– Kodeksem cywilnym;
– innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i unijnego.
- PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem konsument prześle oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres info@zielonylistek.shop lub pocztą na adres sklepu.
- SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej przez sklep.
Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przez klienta, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.
- ZWROT PRODUKTÓW
Konsument powinien odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Sprzedawca zaleca dołączenie informacji umożliwiających identyfikację zamówienia w celu usprawnienia procedury zwrotu.
- WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:
– produktów wykonanych według specyfikacji klienta;
– produktów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie;
– produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
– produktów objętych ustawowymi wyłączeniami prawa zwrotu.
Zakres wyjątków określany jest zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
- REKLAMACJE PRODUKTÓW
Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące niezgodności produktu z umową.
Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną na adres info@zielonylistek.shop lub pisemnie na adres sklepu.
Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające na identyfikację zamówienia oraz opis stwierdzonego problemu.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- PRAWA KONSUMENTA
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z praw przewidzianych przez przepisy prawa, w tym żądać:
– naprawy produktu;
– wymiany produktu;
– obniżenia ceny;
– odstąpienia od umowy, jeżeli przewidują to przepisy prawa.
Wszystkie roszczenia rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi regulacjami krajowymi i europejskimi.
- PRODUKTY USZKODZONE PODCZAS TRANSPORTU
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru klient powinien, jeśli to możliwe, sporządzić dokumentację potwierdzającą uszkodzenie.
Nie wpływa to jednak na ustawowe prawa konsumenta związane z reklamacją lub zwrotem.
- OCHRONA KLIENTA I PRZEJRZYSTOŚĆ INFORMACJI
Sklep Zielony Listek zapewnia przejrzyste informacje dotyczące zasad zwrotów, reklamacji oraz praw konsumentów zgodnie z wymaganiami prawa UE, prawa polskiego oraz polityk reklamowych Google Ads.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki Zwrotów nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować na:
Zielony Listek
woj. ŚWIĘTOKRZYSKIE, pow. Kielce, gm. Kielce, miejsc. Kielce, ul. Nowowiejska, nr 15, lok. 27, 25-532
Telefon: +48780456314
E-mail: info@zielonylistek.shop
Strona internetowa: https://zielonylistek.shop